Satış koşulları

Yürürlük tarihi: 12 Ekim 2026. Bu Satış Koşulları, biletcik.com internet sitesi ve Biletcik mobil uygulamaları ("Platform") üzerinden yapılan tüm bilet ve deneyim satın alımlarına uygulanır. Satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Taraflar ve tanımlar

• Biletcik: Platformu işleten Biletcik (Uludere Sokak No: 4, Dumlupınar, Lefkoşa – Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti).
• Organizatör: Etkinliği düzenleyen ve etkinlik sayfasında adı belirtilen kişi, işletme veya kurum.
• Alıcı / Siz: Platform üzerinden bilet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Katılımcı: Biletin üzerinde adı yazan ve etkinliğe katılacak kişi.
• Bilet: Etkinliğe giriş hakkı veren, QR kod içeren elektronik belge.

2. Biletcik'in rolü

Biletcik, Organizatör adına bilet satışına aracılık eden ve bilet bedelini Organizatör adına tahsil eden bir platformdur. Etkinliğin düzenlenmesi, içeriği, zamanında ve ilan edildiği şekilde gerçekleştirilmesi, mekân güvenliği ve etkinlikle ilgili yasal izinler Organizatörün sorumluluğundadır. Biletcik; satış, ödeme, bilet teslimi ve bu koşullarda belirtilen iade süreçlerinden sorumludur.

3. Fiyatlar

• Tüm fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir ve vergiler dahildir.
• Sitede ve uygulamada gösterilen bilet fiyatı, ödeyeceğiniz nihai fiyattır; ödeme sırasında bu fiyata ayrıca bir ücret eklenmez. Ödenecek toplam tutar, ödemeyi onaylamanızdan önce gösterilir.
• Bilet satış fiyatı, Organizatörün belirlediği bilet bedeli ile Biletcik'in aracılık hizmet payından oluşur. Biletcik, aracılık hizmet payını etkinliğe, kategoriye, döneme veya kampanyaya göre farklı belirleyebilir ve kampanya dönemlerinde indirim uygulayabilir. Bu nedenle aynı etkinlik için farklı zamanlarda farklı fiyat uygulanabilir; geçerli fiyat, satın alma anında gösterilen fiyattır. Önceden satın alınmış biletler için fiyat farkı talep edilemez ve ödenmez.
• Aracılık hizmet payı; ödeme altyapısı, bilet teslimi, müşteri desteği ve platform hizmetinin karşılığıdır ve yalnızca bu koşullarda ve İade politikasında belirtilen hallerde iade edilir.
• İndirim ve davetiye kodları, kodun koşullarına göre ve yalnızca geçerlilik süresi içinde kullanılabilir; nakde çevrilemez.

4. Sipariş ve ödeme

• Seçtiğiniz biletler veya koltuklar, ödeme adımında sınırlı bir süre (genellikle 10 dakika) sizin için ayrılır. Süre içinde ödeme tamamlanmazsa ayrılan biletler yeniden satışa açılır.
• Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu Stripe'ın güvenli ödeme sayfası üzerinden, gerektiğinde 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz Biletcik tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Sipariş, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla kesinleşir. Onay sonrası biletleriniz e-posta adresinize gönderilir ve sipariş sayfanızda, hesabınızla aldıysanız "Biletlerim" bölümünde yer alır.
• Sipariş sırasında verdiğiniz ad, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru olmasından siz sorumlusunuz. Hatalı iletişim bilgisi nedeniyle biletin ulaşmamasından Biletcik sorumlu tutulamaz; bu durumda destek ekibimiz kimlik ve sipariş doğrulaması yaparak yardımcı olur.
• Bir siparişte alınabilecek bilet sayısı Organizatör tarafından sınırlandırılabilir.

5. Biletin kullanımı

• Her bilet, aksi belirtilmedikçe tek kişilik ve tek girişliktir. QR kod girişte okutulduğunda kullanılmış sayılır ve tekrar kullanılamaz.
• Aile ve grup paketlerinde paketteki her kişi için ayrı QR kod verilir. Kombine (çok günlü) biletler, ilgili etkinliğin her gününde bir giriş hakkı sağlar.
• Biletin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya Organizatörün ya da Biletcik'in izni olmadan ticari amaçla yeniden satılması yasaktır. Bu şekilde elde edildiği tespit edilen biletler bedel iadesi yapılmaksızın iptal edilebilir.
• Biletin bir kopyasını başkasıyla paylaşmanız halinde, QR kodu ilk okutan kişi girişe alınır. Bu durumdan doğan zararlardan Biletcik sorumlu değildir. Biletin sahibini değiştirmek için, Organizatör izin verdiyse "Devret" özelliğini kullanınız.
• Yaş sınırı, kıyafet, kamera ve benzeri katılım koşulları Organizatör ve mekân tarafından belirlenir ve etkinlik sayfasında gösterilir. Girişte kimlik istenebilir. Koşullara uymayan katılımcının girişi reddedilebilir; bu durumda iade yapılmaz.
• Etkinlik başladıktan sonra girişe izin verilip verilmeyeceği Organizatörün ve mekânın takdirindedir.

6. Bilet devri

Organizatörün izin verdiği etkinliklerde, geçerli bir bileti sipariş sayfanızdan bir başka kişiye devredebilirsiniz. Devir sonrası yeni bilet alıcının e-posta adresine gönderilir ve eski QR kod geçersiz olur. Bir bilet yalnızca bir kez devredilebilir ve devir geri alınamaz.

7. Cayma hakkı, iade, iptal ve erteleme

Belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence, kültür, spor ve boş zaman etkinliklerine ilişkin biletler, niteliği gereği mesafeli satışlardaki cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle satın alınan biletler için, mevzuatın emredici olarak tanıdığı haklar saklı kalmak kaydıyla, cayma hakkı kullanılamaz. İade, iptal ve erteleme halleri İade Politikası'nda düzenlenmiştir ve bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Biletcik, etkinliğin içeriğinden, kalitesinden, programdaki değişikliklerden, mekânda meydana gelen olaylardan ve Organizatörün yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan zararlardan, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.
• Etkinlik iptal edilirse Biletcik'in sorumluluğu, İade Politikası'nda belirtilen bedel iadesiyle sınırlıdır. Ulaşım, konaklama ve benzeri dolaylı masraflar iade kapsamında değildir.
• Biletcik, Platformun kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; bakım, teknik arıza veya mücbir sebeplerden doğan geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

9. Kullanıcı hesabı

Hesap oluşturmak isteğe bağlıdır. Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızı dilediğiniz zaman profil sayfanızdan kapatabilirsiniz; hesabın kapatılması satın alınmış biletlerin geçerliliğini etkilemez. Kapatılan hesaplara ait kayıtlar Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre boyunca saklanır.

10. Kötüye kullanım

Otomatik yazılımlarla toplu bilet alımı, sahte ödeme, başkasına ait ödeme aracının izinsiz kullanılması veya Platformun işleyişini bozmaya yönelik girişimler yasaktır. Bu durumlarda Biletcik ilgili siparişleri iptal etme, hesabı kapatma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

11. Değişiklikler

Biletcik bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişlere uygulanır; tamamlanmış siparişlere sipariş tarihindeki koşullar uygulanır.

12. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda, tüketicilerin yasal olarak tanınan başvuru hakları saklı kalmak kaydıyla, KKTC Lefkoşa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Biletcik'in kayıtları (sipariş, ödeme, bilet ve giriş kayıtları), aksi ispat edilinceye kadar geçerli delil niteliğindedir.

13. İletişim

Biletcik
Uludere Sokak No: 4, Dumlupınar, Lefkoşa – Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
E-posta: info@biletcik.com · Telefon: 0533 855 11 31