İşletme sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 12 Ekim 2026. Bu İşletme Sözleşmesi ("Sözleşme"), etkinlik, gösteri, film, maç, atölye, tur ve benzeri deneyimlerinin biletlerini Biletcik Platformu üzerinden satan kişi, işletme veya kurum ("Organizatör") ile Biletcik ("Biletcik") arasındaki ilişkiyi düzenler. Organizatör, işletme başvurusunu onaylayarak veya Platformda satış başlatarak bu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

1. Konu

Biletcik, Organizatörün etkinliklerine ait biletlerin Platform üzerinden satışına aracılık eder, bilet bedellerini Organizatör adına tahsil eder, biletleri alıcılara teslim eder ve Organizatöre işletme paneli, kapı kontrol araçları ve raporlama hizmeti sunar.

2. Başvuru ve hesap

• Organizatör, başvuruda ve işletme panelinde verdiği bilgilerin (unvan, vergi bilgileri, yetkili kişi, iletişim ve banka bilgileri) doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Biletcik, başvuruyu değerlendirme ve gerekçe göstermeksizin reddetme hakkına sahiptir.
• Organizatör, panel kullanıcılarına verdiği yetkilerden ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinden sorumludur.
• Banka hesabı (IBAN) değişiklikleri güvenlik amacıyla Biletcik onayından sonra geçerli olur.

3. Etkinliklerin yayınlanması

• Organizatör; etkinlik bilgilerini, seansları, bilet türlerini, fiyatları, kontenjanları ve katılım koşullarını işletme panelinden kendisi oluşturur.
• Etkinlikler, Biletcik'in incelemesinden sonra yayına alınır. Biletcik; yanıltıcı, hukuka veya genel ahlaka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayınlamama veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.
• Organizatör, yüklediği görsel, video, metin ve logoların kullanım haklarına sahip olduğunu ve Biletcik'in bunları etkinliğin tanıtımı amacıyla Platformda, e-postalarda ve sosyal medyada kullanabileceğini kabul eder.

4. Organizatörün yükümlülükleri

• Etkinliği ilan edilen tarih, saat, mekân ve içerikle gerçekleştirmek; etkinlik için gerekli tüm yasal izin ve ruhsatları almak.
• Mekân kapasitesine, güvenlik, sağlık ve yangın kurallarına uymak; satışa açılan kontenjanın mekân kapasitesini aşmamasını sağlamak.
• Girişte biletleri Biletcik kapı ekranı veya uygulamasıyla kontrol etmek. Biletcik kontrolü dışında yapılan girişlerden doğan mükerrer kullanım ve zararlardan Organizatör sorumludur.
• Etkinlik bilgilerinde değişiklik, erteleme veya iptal kararını gecikmeksizin Biletcik'e bildirmek ve panelden güncellemek.
• Etkinliğin iptali veya esaslı değişikliği halinde alıcılara yapılacak iadeleri kabul etmek. İade edilen tutarlar Organizatörün hakedişinden düşülür; hakediş daha önce ödenmişse Organizatör ilgili tutarı Biletcik'e 7 gün içinde öder.
• Alıcı ve katılımcılara ait kişisel verileri yalnızca etkinliğin yürütülmesi amacıyla, KKTC Kişisel Verilerin Korunması Yasası'na uygun şekilde işlemek; bu verileri izinsiz pazarlama amacıyla kullanmamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Etkinlikle ilgili vergi, harç ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmek.

5. Komisyon ve satış fiyatı

• Biletcik, satılan her bilet için, indirimler düşüldükten sonraki bilet bedeli üzerinden komisyon alır. Komisyon oranı Organizatör ile ayrıca kararlaştırılır ve işletme panelinde gösterilir; oranlar etkinliğe, kategoriye veya Organizatöre göre farklılık gösterebilir.
• Ücretsiz biletler ve davetiyelerden komisyon alınmaz.
• Biletcik, aracı sıfatıyla, Organizatörün belirlediği bilet bedeline kendi aracılık hizmet payını ekleyerek alıcıya sunulan satış fiyatını belirler. Bu payın oranı ve uygulanacak kampanya ve indirimler Biletcik'in takdirindedir. Aracılık hizmet payı Biletcik'e aittir; Organizatörün hakedişi, kendi belirlediği bilet bedeli üzerinden hesaplanır ve bu paydan etkilenmez.
• Biletcik, komisyon oranlarını yeni satışlar için en az 30 gün önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir.

6. Tahsilat ve hakediş ödemesi

• Bilet bedelleri Biletcik tarafından Organizatör adına tahsil edilir. Organizatörün hakedişi; satılan bilet tutarından komisyon, iadeler ve varsa diğer kesintiler düşülerek hesaplanır ve işletme panelindeki Finans bölümünde anlık olarak izlenebilir.
• Hakediş, etkinliğin gerçekleşmesinin ardından, işletme panelinde gösterilen ödeme dönemlerinde Organizatörün onaylı banka hesabına aktarılır. Taraflar yazılı olarak farklı bir ödeme takvimi belirleyebilir.
• Bir etkinliğe ilişkin şikâyet, ters ibraz (chargeback), iptal riski veya şüpheli işlem bulunması halinde Biletcik, durum netleşene kadar ilgili hakedişi askıya alma hakkına sahiptir.

7. Biletcik'in yükümlülükleri

• Platformu ve işletme panelini makul özenle çalışır durumda tutmak.
• Ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden almak, biletleri alıcılara teslim etmek ve alıcı desteğini sağlamak.
• Satış, iade ve hakediş kayıtlarını doğru tutmak ve Organizatöre raporlamak.

8. Sorumluluk

Etkinliğin düzenlenmesinden, içeriğinden, mekânda meydana gelen olaylardan ve Organizatörün bu Sözleşmeye aykırılığından doğan her türlü talepten Organizatör sorumludur. Bu taleplerin Biletcik'e yöneltilmesi halinde Organizatör, Biletcik'in uğradığı zararı ve makul hukuki masrafları karşılar. Biletcik'in bu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, ilgili etkinlikten elde ettiği komisyon tutarıyla sınırlıdır.

9. Gizlilik

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar ve yalnızca Sözleşmenin ifası için kullanır.

10. Süre ve fesih

• Sözleşme süresizdir. Taraflardan her biri 30 gün önceden yazılı bildirimle Sözleşmeyi feshedebilir; fesih tarihinden önce satışa açılmış etkinliklerin yükümlülükleri sona erene kadar devam eder.
• Organizatörün Sözleşmeye esaslı aykırılığı, sahte veya yanıltıcı etkinlik yayınlaması ya da yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Biletcik, Sözleşmeyi derhal feshedebilir, satışları durdurabilir ve alıcıların haklarını korumak için gerekli iadeleri yapabilir.

11. Değişiklikler

Biletcik bu Sözleşmeyi güncelleyebilir. Değişiklikler işletme panelinde ve e-posta ile bildirilir; bildirimden sonra satışa devam edilmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Sözleşme Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda KKTC Lefkoşa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Biletcik'in elektronik kayıtları geçerli delil niteliğindedir.

13. İletişim

Biletcik
Uludere Sokak No: 4, Dumlupınar, Lefkoşa – Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
E-posta: info@biletcik.com · Telefon: 0533 855 11 31