النسخة التركية من هذا النص هي المعتمدة، والترجمات لأغراض إعلامية فقط.
Yürürlük tarihi: 12 Ekim 2026. Bu politika, Biletcik üzerinden satın alınan biletlerin iade, iptal ve erteleme hallerini düzenler ve Satış Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.
1. Genel kural
Belirli bir tarihte gerçekleştirilecek etkinliklere ait biletlerde cayma hakkı bulunmaz. Satın alınan bir bilet, aşağıda sayılan haller dışında iade edilmez ve değiştirilmez. Etkinliğe katılmamanız, geç kalmanız veya katılım koşullarına uymadığınız için girişinizin reddedilmesi iade sebebi değildir.
2. Organizatörün izin verdiği iadeler
- Bazı etkinliklerde Organizatör, etkinlikten belirli bir süre öncesine kadar iade talebine izin verir. Bu durumda iade koşulu ve son talep süresi (ör. etkinlikten 48 saat öncesine kadar) etkinlik sayfasında yazar.
- İade talebi sipariş sayfanızdaki "İade talebi" bölümünden, iade edilecek biletler seçilerek yapılır. Talep, Biletcik tarafından incelenerek onaylanır.
- Bu tür iadelerde Organizatörün bilet bedeli iade edilir; bilet fiyatına dahil olan Biletcik aracılık hizmet payı iade edilmez. İade edilecek tutar, talep sırasında her biletin yanında gösterilir.
- Kullanılmış, devredilmiş veya iptal edilmiş biletler için iade talep edilemez.
3. Etkinliğin iptali
Etkinlik Organizatör tarafından iptal edilirse herhangi bir başvuru yapmanız gerekmez. Ödediğiniz toplam tutarın tamamı ödemede kullandığınız karta otomatik olarak iade edilir ve size e-posta ile bilgi verilir.
4. Erteleme ve önemli değişiklikler
- Etkinlik ertelenirse biletiniz yeni tarihte de geçerlidir; yeni tarih size e-posta ile bildirilir.
- Yeni tarih size uymuyorsa, yeni tarihin duyurulmasından itibaren 14 gün içinde ve her halde yeni etkinlik tarihinden önce destek ekibimize başvurarak iade talep edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz toplam tutarın tamamı iade edilir.
- Mekânın başka bir şehre taşınması veya etkinliğin ana sanatçısının değişmesi gibi esaslı değişikliklerde de aynı iade hakkı uygulanır. Program akışındaki, saat veya destek sanatçılarındaki küçük değişiklikler iade sebebi değildir.
5. Hava koşulları ve mücbir sebepler
Açık hava etkinliklerinde kötü hava koşulları nedeniyle etkinlik başladıktan sonra yarıda kesilmesi halinde iade yapılıp yapılmayacağı Organizatörün açıkladığı koşullara göre belirlenir. Doğal afet, salgın, resmi makam kararı gibi mücbir sebeplerle etkinliğin yapılamaması iptal hükmündedir.
6. İadenin hesabınıza geçmesi
Onaylanan iadeler, ödemede kullanılan karta aynı gün içinde gönderilir. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer. İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
7. Hatalı veya mükerrer ödeme
Teknik bir hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldığını fark ederseniz destek ekibimize yazın. İnceleme sonrası fazla tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir.
8. Başvuru
İade ve iptal ile ilgili tüm sorularınız için sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan veya aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Biletcik
Uludere Sokak No: 4, Dumlupınar, Lefkoşa – Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
E-posta: info@biletcik.com · Telefon: 0533 855 11 31